Customer Service Specialist (w/m/d)

Das kannst du bewirken

Bist du motiviert in eine dynamische Wachstumsbranche einzusteigen?

• Du bist erste Anlaufstelle für unsere privaten und gewerblichen Kund*innen – telefonisch, per E-Mail und via Support-Tickets
• Du unterstützt bei technischen Problemen an Ladestationen oder Fragen zu Benutzerkonten
• Du dokumentierst Lösungen und Abläufe zur Sicherung unserer Servicequalität
• Du bearbeitest das Tagesgeschäft, hast aber auch die Möglichkeit an Spezialfällen zu arbeiten
• Du arbeitest eng mit unseren Technik-, Installations- und Produktteams zusammen

Das bringst du mit

• Du bist ein Sprachgenie mit Gespür für Kundenbedürfnisse mit einer klaren, freundlichen und lösungsorientierten Kommunikation
• Neben sehr gutem Deutsch (in Wort und Schrift) hast Du gute Kenntnisse in Französisch und wenn möglich in einer weiteren Sprache
• Du bist vertraut mit digitalen Tools (Office, Cloud, Ticketingsysteme) und offen für die Digitalisierung
• Du bist lösungsorientiert & trägst gerne Verantwortung
• Du hast Freude an Kundenkontakt, Technik und E-Mobilität
• Du bringst erste Contact Center Erfahrung mit, aber auch Quereinsteiger*innen sind bei uns herzlich willkommen

Unser Angebot

• Eine selbständige und flexible Tätigkeit
• Du kannst deine Ideen einbringen und dich entfalten in einem Umfeld mit grossem Wachstumspotential
• Wir sind ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Je nach Standort, für den du dich interessierst, arbeitest du grösstenteils in unseren Büros in Gossau (SG) oder Fribourg (FR). Du bist aber auch an den anderen Standorten in der Schweiz willkommen, zudem ist Homeoffice möglich
• Wir haben 5 Wochen Ferien und viele weitere Benefits – gerne erzählen wir dir mehr

Unser soziales Engagement

Energie 360° stellt allen Mitarbeitenden einen Arbeitstag pro Jahr zur Verfügung, um sich bei einer sozialen Aktivität zu engagieren. Gemeinsam setzen wir uns für eine nachhaltige Zukunft ein.