Teamlead Customer Success

🚀 Das kannst du bewirken

In dieser Rolle führst du unser Customer Success Team und stellst sicher, dass unsere B2B-Kund*innen entlang der gesamten Customer Journey erfolgreich sind. Du verbindest Führung, operative Exzellenz und datenbasierte Steuerung, um aus Konzepten konkrete Ergebnisse zu machen. Wir suchen eine Person, die Klarheit schafft, Verantwortung übernimmt und gleichzeitig Zusammenarbeit fördert.

• Du führst dein Team souverän im Alltag und gibst klare Orientierung
• Du stellst sicher, dass unsere Customer Journeys end-to-end im operativen Geschäft funktionieren
• Du steuerst Performance datenbasiert entlang von KPIs und klaren Zielgrössen
• Du identifizierst Verbesserungspotenziale und setzt diese strukturiert und pragmatisch um
• Du stellst funktionierende Sales-to-Build Prozesse sicher – inkl. administrativer und vertraglicher Aspekte
• Du begleitest unsere Kund*innen vom Onboarding bis zur Weiterentwicklung und steuerst kritische Touchpoints aktiv
• Du arbeitest eng mit Marketing, Sales sowie Customer Support & Experience zusammen

🧩 Das bringst du mit

• Mehrjährige Erfahrung im Customer Success, Account Management oder B2B Umfeld
• Fundierte Führungserfahrung und Freude daran, ein Team zu entwickeln und zu steuern
• Du bist sattelfest im operativen Geschäft und erzielst schnell Wirkung
• Erfahrung in der End-to-End Steuerung von Prozessen (z. B. Sales-to-Build)
• Sicher im Umgang mit KPIs, CRM-Systemen und datenbasierter Entscheidungsfindung
• Erfahrung mit strukturierten Methoden wie Lean, Six Sigma oder vergleichbaren Ansätzen von Vorteil
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Ownership und Umsetzungsstärke
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie gute Französischkenntnisse sind erforderlich

💼 Unser Angebot

• Eine Rolle mit hoher Verantwortung und direktem Impact auf Kundenerfolg und Wachstum
• Ein Umfeld, in dem du gestalten, entscheiden und umsetzen kannst
• Ein Team, das auf Vertrauen, Zusammenarbeit und Entwicklung setzt
• Flexible Arbeitsmöglichkeiten und Gleitzeitmodell mit einer 40-Stunden Arbeitswoche
• 5 Wochen Ferien und vieles mehr

Du musst nicht alles perfekt erfüllen – wenn du Erfahrung in einer vergleichbaren Rolle hast und dir zutraust, schnell Wirkung zu erzielen, freuen wir uns sehr auf deine Bewerbung in unserem Bewerbungstool.

🌱 Gestalte mit uns die Mobilität von morgen: Driving a greener tomorrow!


Kandidatendossiers von Personalvermittlern werden nicht berücksichtigt.